PChome 执行长 蔡凯文(图片泉源:PChome)

深耕电商,在台谋划 20 年的 PChome 网路家庭,随着新冠肺炎疫情解封,6 月份最先重启一连串的线上线下流动,包含在信义区打造「20 周年快闪店」,展出长青商品、重现居家情境,透过互动式消费体验拉近和消费者的距离。

PChome 网路家庭执行长蔡凯文受访时示意,受到疫情影响,带来网站流量与新客订单,整体业绩显示合乎预期;至于下半年,全球整体供应链状态尚不晴朗的前提下,抱持郑重但乐观的态度。

计划智慧仓储,解决大量出货的挑战

今年疫情时代抢购口罩的流量,是去年双 11 岑岭期的 3 倍,其中任天堂 SWITCH 主机则靠近 4 倍,对于物流出货是很大的挑战。而现在抢购口罩热潮依旧,每一波流量也靠近去年双 11 岑岭流量的 1.5-2 倍。

网家示意, 现在计划自动化和人工双轨的「智能仓储」设计,以机器人与人工搭配拣货,并将商品做最适化设置,预先将消费者行为做包装,在消费者下订单时即可快速包装出货,削减出货前的准备时间。

预计将在今年第三季于桃园物流中央举行测试,未来也将追随消费需求,在每一季随时举行仓储设置动态调整。

用户轮廓「年轻化」, 消费者行为改变

受到宅经济影响,动员消费者采购趋势逐渐从实体店家转为虚拟通路,消费者在 PChome 大量采购民生用品。凭据网家会员资料库剖析,第一次到 PChome 购物的新客群显著提升,首季各月份新客占比近 30%。

另外,蔡凯文也示意「近年来致力优化 APP 功效展现,来自行动端浏览量、业绩激增,且女性消费者占比已跨越 50%,其中以 25~44 岁年轻族群占多数,转向结构年轻化、行动化市场,成效显着。」

考察 PChome 会员组成,以年轻女性为主力,消艰苦与男性平起平坐,因此针对消费者轮廓,PChome 下半年的行销目的计谋,会针对年轻族群强化相同,并且在行动端下功夫,优化使用流通度,利便民众使用行动载具逛街下单。

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(本文讯息由  PChome  提供,内文与题目经 TechOrange  修订后刊登。新闻稿  产物讯息提供,可寄至:[email protected],经编辑台审核并评估合宜性后再行刊登。本文提供合作伙伴转载,首图泉源:PChome , CC Licensed。)

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